Konflikte lösen, bevor sie eskalieren.
Claria ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Spannungen im Team frühzeitig zu erkennen und sicher zu klären. Das Claria-Intelligenz-System erfasst Konflikte zuverlässig, ermöglicht bei Eskalation den Zugriff auf externe Mediator:innen oder interne Ansprechpartner:innen und liefert der Führung anonymisierte Analysen.
Erfasse deinen Konflikt
Beschreib in deinen Worten, was gerade los ist – nur für dich.
Mein Kollege lässt mich immer die Arbeit machen und sammelt dann bei unserem Chef die Lorbeeren ein.
Die Kosten von Konflikten
Konflikte am Arbeitsplatz senken Zufriedenheit und Vertrauen, steigern Stress und Erschöpfung – und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass gute Leute kündigen.
der Mitarbeitenden erleben Konflikte am Arbeitsplatz.
verbringt jede Person im Schnitt pro Woche mit Konflikten.
geschätzte jährliche Kosten von Konflikten in Organisationen.
Quellen: Acas „Estimating the costs of workplace conflict" (2021) · CIPD Good Work Index 2024
Warum Konflikte verborgen bleiben
Wenn ein Konflikt die Personalabteilung oder Vorgesetzte erreicht, ist er meist längst eskaliert – der Schaden für Vertrauen, Fokus und Mitarbeiterbindung ist angerichtet.
Die meisten Spannungen bleiben der Führung genau dann verborgen, wenn sie am günstigsten zu lösen wären. Claria setzt früher an.
Je früher eine Spannung sichtbar wird, desto leichter – und günstiger – lässt sie sich klären.
Das ist Claria
Drei Funktionen, ein ruhiger Ort, um Spannungen zu klären.
Claria Intelligenz-System
Private Einordnung im richtigen Moment: Sie hilft, zu benennen, was los ist, und einen konstruktiven nächsten Schritt zu wählen – ohne Wertung.
Mensch auf Knopfdruck
Nutzt ausgebildete Mediator:innen, eure HR-Partner:innen oder andere interne Ansprechpartner:innen – ganz automatisch, nach Bedarf.
Anonyme Analytik
Die Führung sieht aggregierte Signale von Reibung über Teams hinweg – Muster für frühes Handeln, nie Einzelpersonen.
Konflikte brauchen mehr als eine allgemeine Antwort.
Eine generische Antwort bestätigt Fronten und macht Spannungen schlimmer. Claria ist darauf ausgelegt, Deeskalation schon bei der Eingabe zu beginnen: nach den Interessen hinter den Positionen fragen, die Perspektive der anderen Seite einbeziehen und die Sprache so wählen, dass sie entschärft statt verhärtet – und holt gezielt interne oder externe Mediator:innen und Schlichter:innen ins Boot, genau dann, wenn ein Gespräch mehr braucht.
Erfahrung
weltweit
So funktioniert Claria
Erfassen
Konflikt einfach erfassen.
Einordnen
Reflektieren und einordnen durch wissenschaftliche Methoden und Erfahrung.
Sprechen
Bei Eskalation mit Mediator:innen oder internen Ansprechpartner:innen sprechen.
Lösen
Konfliktmuster verstehen und unternehmensweit loswerden.
Ein Werkzeug. Zwei klare Versprechen.
Mitarbeitende bekommen einen geschützten Raum. Die Führung bekommt ehrliche Signale – ohne dass jemand bloßgestellt wird.
Ein geschützter Raum, wenn etwas drückt
Niemand soll mit einer Spannung allein bleiben – und niemand soll dafür eine formelle Beschwerde einreichen müssen.
- Privat & anonym. Einträge sind nur für dich – nichts wird ohne deine Zustimmung geteilt.
- Claria Intelligenz-System. Es hilft, zu benennen, was los ist – ohne Wertung.
- Mensch auf Knopfdruck. Hol externe Mediator:innen oder eure internen Ansprechpartner:innen dazu, wenn ein Gespräch mehr braucht.
- In deinem Tempo. Kein Druck, keine Eskalation, kein Protokoll.
Reibung früh sehen – ohne jemanden bloßzustellen
Ein einziger, anonymisierter Blick darauf, wie es eurem Unternehmen wirklich geht.
- Reibungs-Index & Lösungsrate. Die Stimmung im Unternehmen auf einen Blick.
- Früher Hinweis. Erkenne Reibung, bevor sie zur Eskalation wird.
- Aggregiert & anonym. Niemals einzelne Personen, niemals Klartext.
- DSGVO-konform. Ende-zu-Ende verschlüsselt, Made in Germany.
„Anonym im Einzelfall, Muster für die Führung."
Claria funktioniert nur, wenn Menschen sich sicher fühlen. Deshalb ist Datenschutz keine Einstellung, sondern das Fundament.
Was die Führung sieht
Ein einziger, anonymisierter Blick darauf, wie es eurem Unternehmen wirklich geht – über mehrere Analyse-Frameworks, je nach Fragestellung.
Der Reibungs-Index ist im Pilotzeitraum auf 31 gefallen – 31% niedriger als im Vorquartal.
Kommunikation ist das häufigste Reibungsthema – ein guter Startpunkt für ein Gespräch.
86% aller Situationen bleiben im ruhigen oder beobachteten Bereich – nur 3% eskalieren.
Die meisten Gespräche klären sich früh – im Schnitt in 9 Tagen.
Die Grundstimmung ist leicht positiv – und über das Quartal hinweg gestiegen.
Der wirtschaftliche Nutzen
Ungelöste Konflikte kosten Unternehmen Jahr für Jahr messbar Zeit und Geld – genau hier setzt Claria an.
der Arbeitszeit gehen durch ungelöste Konflikte verloren.
der Personalkosten fließen in die Bearbeitung von Konflikten.
volkswirtschaftliche Konfliktkosten in Deutschland pro Jahr.
Quellen: Institut der deutschen Wirtschaft · KPMG-Konfliktkostenstudie · ifb/betriebsrat.de (2024)
Wofür Claria steht
„Wir möchten es schaffen, dass Mitarbeitende eine bessere Arbeitsumgebung haben und Arbeitgeber auf Probleme in der Kultur ihrer Firma aufmerksam gemacht werden und entsprechend reagieren können."
Geschäftsführung der Claria GmbH
Mit dem Know-how der CONSENSUS Group. Claria basiert auf dem umfassenden Wissen, das durch tausende Mediationen in Unternehmen und Institutionen weltweit gewonnen wurde. Claria und CONSENSUS teilen sich die Verantwortung – für Beständigkeit, Diskretion und Sorgfalt ohne einzelnen Ausfallpunkt.